گردشگری الکترونیکی

سپهرغرب، گروه گردشگری: استفاده از فناوری‎های ارتباطی و اطلاعاتی نوین در جهت توسعه گردشگری، باعث پدید آمدن شاخه‌ای با عنوان گردشگری الکترونیکی (e-tourism) گردیده است. در سال‌‎های اخیر گردشگری به‌عنوان یک صنعت بین‌المللی و یک بازار بزرگ جهانی شناخته می‎شود. به‎گونه‎ای که این مهم بخش عظیمی از توسعه اقتصادی کشورهای متعددی را در برگرفته است؛ و حتی در مناطقی میزان سودآوری آن از صنعت نفت پیشی گرفته است. طبق گزارش‌های سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) در سال 2017 میزان سفرهای گردشگری در جهان به عددی نزدیک یک میلیارد و 323 میلیون و در سال 2018 با رشد 6 درصدی به یک میلیارد و چهارصد میلیون سفر رسید. این در حالی است که توسعه روزافزون سیستم‎های مجازی و الکترونیکی باعث سرعت گرفتن روند سفرها و سهولت بسیار زیاد آن‎ها نسبت به دهه‎های قبل شده است. با توجه به اهمیت گردشگری در رشد اقتصادی و همچنین بررسی تأثیر به سزای فناوری‎های نوین بر این صنعت، این نتیجه حاصل می‎گردد که با تقویت سیستم‎های گوناگون فناورانه و اتکا به پتانسیل‎ها و جاذبه‎های متعدد گردشگری در ایران می‎توان اتفاقی شگرف در روند اقتصادی ایران و همچنین صادرات فرهنگ غنی ایرانی به جهان رقم زد.

در این مطلب به‌طور خلاصه به چند برنامه یا اپلیکیشن در سطح جهان و ایران اشاره شده است تا درک مطالب گفته شده با ذکر این مصادیق تسهیل گردد:

tripadvisor

این شبکه اجتماعی با عضویت رایگان باعث شده است که در حدود 150 میلیون نفر در سطح جهان به معاوضه اطلاعات خود درباره مناطق مختلف گردشگری و امکانات آن‎ها بپردازند. با جستجوی نام شهر یا کشور موردنظر می‎توانید هزاران نظر در مورد مقصد خود را مطالعه نموده و دست به انتخاب بزنید. همچنین در صورت عضویت در سایت، می‎توانید نظرات خود را درج نموده و از گردشگران در سراسر دنیا برای دیدن منطقه خود دعوت نمایید.

Internation

در این سایت این امکان فراهم گردیده است که مخاطبان گردشگری الکترونیکی در سطوح مختلف از مبتدی تا گردشگران حرفه‌ای بتوانند گردشگران دیگر را در سطح خود پیدا کرده و در رویدادهای مختلف همچون رویدادهای ورزشی، هنری، موزه گردی، جنگل نوردی شرکت کرده و با شهروندان باسواد مقصد موردنظر تعامل داشته باشند.

Flio

این اپلیکیشن این امکان را فراهم کرده است که در زمان تأخیر پروازهای فرودگاه‎ها چه امکانات و خدماتی را می‎توان دریافت کرد تا بتوان به نحو احسن از این زمان‎های مرده استفاده کرد.

google Trips

این اپلیکیشن با کمک گرفتن از دیگر خدمات گوگل مانند Maps، Calendar و Gmail اطلاعاتی را در اختیار مخاطبان گردشگری الکترونیکی قرار داده و یک بسته سفر به افراد هدیه می‎دهد.

Hopper

این برنامه قیمت پروازها را دنبال می‎کند و با آپدیت‎هایی که می‎دهد به شما می‌گوید که وقت خرید است یا باید کمی بیشتر صبر کنید. چیزی که این برنامه را ارزشمند می‎کند، سطح جزئیات آن است. برای مثال تنها به شما نمی‎گوید که باید صبر کنید بلکه تاریخی که بهتر است بلیت را تهیه کنید را نیز به شما خواهد گفت.

Uber

اوبر این امکان را فراهم می‎سازد که در کشورهای دیگر به زبان راننده صحبت کنید و رفتار وی را برای انعام دادن پیش‌بینی می‎کند. همچنین با استفاده از کارت اعتباری بین‌المللی می‎توان مبلغ را پرداخت کرده و ارز محلی کمتری را با خود حمل نمایید.

Roomer Travel

این برنامه این امکان را فراهم می‎کند که اگر سفرتان به هر دلیلی لغو شود و اتاقی را رزرو کرده و بابت آن پرداختی داشته‌اید، آن را به دیگر مسافرانی که قصد سفر به مقصد موردنظر شما را دارند انتقال دهید و دچار خسارت مالی نگردید.

Everlater

یک سایت و شبکه اجتماعی است که در آن کاربران می‎توانند تجارب سفر خود را ضبط کرده، آن‎ها را با دوستان و خانواده خود به اشتراک بگذارند. این پلتفرم کمک می‎کند تا از طریق شبکه‎های اجتماعی و کمک مسافران دیگر ایده‎های جدیدی برای سفرهای خود پیدا کنید. گردشگران می‎توانند داستان‌ها، تجربیات، عکس‎ها و دیگر موارد را به‌طور مستقیم در Everlater آپلود کرده یا و از طریق سایت در سرویس‎های دیگر همچون Flikr به اشتراک بگذارند. محتوای ثبت شده می‎تواند بعداً مرتب شده و به اشتراک گذاشته شود. هر کاربر و هر سفر دارای یک آدرس منحصربه‌فرد است که برای اشتراک‌گذاری آسان با دوستان و خانواده در فیسبوک، توییتر و دیگر شبکه‎های اجتماعی به آن اختصاص یافته است.

Tentrr

یک پلتفرم آنلاین کشف تورها و فعالیت‎های بوم‌گردی است. برنامه‎های معرفی شده توسط این سامانه توسط تعداد قابل‌توجهی از راهنمایان و طبیعت‌گردهای خصوصی ارائه می‎گردد. این شرکت با به‌کارگیری توان افراد محلی اقدام به ایجاد تجارب بوم‌گردی منحصربه‌فرد برای کاربران خود می‎کند این امکانات از طریق فروشگاه آنلاین در دسترس علاقه‌مندان قرار می‎گیرد. این شرکت انواع فعالیت‎های خاص و هیجان‌انگیز را در اختیار مشتریان خود قرار می‎دهد. گردشگران به‌راحتی می‎توانند تجربه بوم‌گردی موردعلاقه خود را پیدا کرده و آن را رزرو کنند.

Liven

یک شبکه پرداخت تلفن همراه مبتنی بر سیستم پاداش است که برای سبک زندگی و صنعت غذاخوری در ملبورن استرالیا ساخته شده است. کاربران با استفاده از برنامه Liven روی تلفن‎های هوشمند خود، می‎توانند شرکای تجاری طرف قرارداد آن را شناسایی کنند و از طریق دروازه LivenPay خیلی آسان و سریع و با استفاده از ارز مجازی LVN پرداخت خود را انجام دهند. کاربران می‎توانند سکه‎های LVN را پس‌انداز کنند، به حساب‎های جایگزین یا کیف پول انتقال دهند، در هر مکان طرف قرارداد در حوزه شنگن برای پرداخت استفاده کنند یا به خیریه‎های طرف قرارداد هدیه دهند. Liven شبکه بازاریابی، بسته‌بندی تبلیغاتی، شیوه پرداخت، شبکه وفاداری و مسئولیت اجتماعی یکپارچه خود را در اختیار کسب‌وکارهای طرف قرارداد خود می‎دهد.

TravelFlan

دستیار هوشمند مبتنی بر متن است و کمک می‎کند تا تجربه عمومی سفر را برای مسافران بهبود بخشد. مشکل کنونی برنامه‌ریزی سفر این است که به زمان و تلاش زیادی نیاز دارد. علاوه بر این، با توجه به موانع زبان و موانع فرهنگی، حمایت‎های محلی دچار مشکلات جدی می‎شود. همچنین جستجوی آنلاین کمک محدودی می‎تواند انجام دهد و توانایی مشاوره کارآمد و به هنگام به مسافران را ندارد. درنتیجه این شرکت اقدام به توسعه یک دستیار مسافرتی مبتنی بر متن نموده است که به کاربران این امکان را می‎دهد تا سؤالات و درخواست‏های خود را در هر زمان مطرح کنند و به‌صورت به هنگام جواب درخواست خود را در میان لیست جواب‎های ارائه شده بیابند.

TouristEye

یک برنامه تلفن همراه است که کاربران را قادر می‎سازد تا مقصد و فعالیت‎های خود را برای سفر یا تعطیلات آخر هفته، برنامه‌ریزی کنند. در این سامانه مشتریان می‎توانند اطلاعات سفر و نقشه‎های موردنیاز را بر روی تلفن‎های هوشمند خود و بدون دسترسی به اینترنت دریافت کنند. ویژگی اصلی این سامانه، امکان جمع‌آوری ایده برای برنامه‌ریزی سفر بدون ریسک از دست دادن اطلاعات مهم است. همچنین از طریق این سامانه می‎توانید فهرست‌های ایجادشده توسط دیگر کاربران و فهرست‌های موجود در سامانه‎های Yelp،Foursquare و دیگر سامانه‎ها را همراه با متون، عکس‎ها و اطلاعات مکانی آن‎ها، بدون دسترسی به اینترنت در اختیار داشته باشید.

موارد فوق فقط جزئی از هزاران اپلیکیشن و برنامه‎های خدمات‌رسانی به گردشگران است. حوزه گردشگری الکترونیکی جزو حوزه‎های نوپا بوده و هنوز هم برای پیشرفت در این حوزه ایده‎های بسیاری می‎توان اضافه کرد.

در کشور ایران نیز مجموعه کوچیتا توانسته است قوی‌ترین و جامع‌ترین بانک اطلاعاتی گردشگری را به وجود آورد. در این سایت قابلیت‎هایی همچون رزرو اقامتگاه‎ها، رزرو بلیت‌های ارزان‌قیمت، طراحی تورهای شخصی، ایجاد صفحات شخصی و تبادل‌نظر بین گردشگران در حال به‌روزرسانی است و در آینده‌ای نزدیک خدمات‌رسانی آن به گردشگران ایرانی و خارجی تکمیل می‎گردد.