جوابیه اداره کل بهزیستی استان همدان

1- اورژانس اجتماعی به‌عنوان حلقه مفقوده اقدامات مربوط به کنترل و کاهش آسیب‌های اجتماعی از ابتدای فعالیت از طریق تبلیغات محیطی و برگزاری همایش‌ها و جلسات آگاه‌سازی با حضور متولیان دستگاه‌های مرتبط و گروه‌های هدف اصلی مانند مدیران مهد کودک‌ها، مسئولین مدارس و گروه‌های دانش‌آموزی و حضور ثابت در مناطق اسکان غیر رسمی موفق به ارائه خدمات مؤثر با رویکرد علمی به تمامی متقاضیان دریافت خدمات شده است که تماس 9 هزار و 226 نفر در سال 1399 با خط 123 اورژانس اجتماعی و کاهش مستمر تماس‌های غیر ضروری با این خط مؤید آشنایی نسبی جامعه با این خدمات بوده و در مقایسه با سایر خطوط فوریت‌ها به نسبت سابقه فعالیت، دارای جایگاه قابل قبولی است.

2- پذیرش و ارائه خدمات به تمامی موارد ارجاعی از دستگاه‌های قضائی مرتبط با گروه‌های هدف از نقاط درخشان عملکرد این برنامه در امر قضازدایی و جایگزینی خدمات تخصصی مددکاری و روانشناسی به‌عنوان یکی از اهداف اصلی برنامه است.

3-محتوای گزارش با استناد به مطالب بیان‌شده توسط اشخاصی است که ضمن احترام به این عزیزان، کمترین ارتباط اجرایی را درخصوص برنامه اورژانس اجتماعی داشته و همچنان که در گزارش آمده، از بسیاری اقداماتی که درحال حاضر در مراکز اجرایی مانند ورود به منازل که با هماهنگی دستگاه قضائی و نیروی انتظامی انجام می‌شود، اطلاع دقیقی نداشته‌اند.

4- با تهیه گزارش در سطح شهر و عدم رعایت اصول علمی نمونه‌گیری نمی‌توان استنتاج درستی به‌عمل آورده و آن را تعمیم داد.

5- انتخاب تیتر گزارش موجب زیر سؤال رفتن تمام اقدامات و خدمات درحال انجام و تضییع حق کارکنان اجرایی و سرخوردگی این عزیزان بوده که با اشتیاق در صف کنترل و کاهش آسیب‌های اجتماعی هستند و اعتماد نسبی آحاد جامعه را به این برنامه که با مشقات و صرف هزینه‌های زیادی حاصل شده است، از بین می‌برد.