|
حجت‌الاسلام رضا بهادری ظهر روز شنبه در جمع خبرنگاران در سالن جلسات ستاد امر به معروف درخصوص وضعیت سامانه مطالبه‌گری سو و گزاراش‌های ثبت‌شده اظهار کرد: امسال 166 گزارش در سامانه نظارت اجتماعی ثبت شده است.
وی گفت: از این تعداد 68 گزارش به نتیجه رسیده و پاسخ‌دهی از سوی دستگاه‌های اجرایی مربوطه دریافت شده و مورد تأیید گزارش‌دهندگان قرار گرفته است.
معاون اجتماعی و امور دستگاه‌های حاکمیتی ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان همدان ادامه داد: 36 گزارش دیگر به دستگاه‌های مربوطه ارجاع شده و درحال انتظار برای پاسخ هستند.
وی افزود: برخی گزارش‌ها به‌دلیل مشکلات مختلف ازجمله محتوای توهین‌آمیز، عدم بارگذاری مستندات کافی یا ابهام در محتوای گزارش با مشکل مواجه شده‌اند که این موارد به گزارش‌دهندگان ارجاع داده شد تا پس از اصلاح مجدد آن‌ها را ثبت کنند.
حجت‌الاسلام بهادری در تشریح اهداف راه‌اندازی سامانه مطالبه‌گری سو گفت: هدف اصلی این سامانه، افزایش نظارت مردمی بر دستگاه‌های حاکمیتی است و فرصتی را فراهم می‌کند که مردم از طریق آن به‌طور فعال پیگیر مطالبات خود از دستگاه‌های مختلف باشند و درصورت عدم رسیدگی، مشکلاتشان را گزارش دهند.
وی یکی از اهداف مهم این سامانه را تربیت مطالبه‌گران دانست و تصریح کرد: منظور از «مطالبه‌گر» کسی است که ابتدا از طریق مسیرهای معمول و قانونی نسبت به حل مشکل خود اقدام می‌کند و درصورتی که نتواسته باشد مشکلش را حل کند، می‌تواند از سامانه برای پیگیری بهره ببرد.
معاون اجتماعی و امور دستگاه‌های حاکمیتی ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان همدان ادامه داد: کارکرد سامانه این نیست که هر کسی هر مشکلی دارد، مستقیماً و ابتدا از ستاد مطالبه‌گری کند، بلکه هدف نهایی این است که مردم به دنبال رسیدگی به مطالبات خود از طریق دستگاه‌ها و مدیران اجرایی باشند و درصورت کوتاهی از سوی آن‌ها، موضوع را از این سامانه پیگیری کنند.
وی در بخش دیگری از صحبت‌های خود به فرایند پیگیری‌ها اشاره کرد و گفت: بعد از ثبت گزارش‌ها، ستاد به‌طور مستمر پیگیر پاسخگویی از دستگاه‌های اجرایی است؛ سه مرتبه به‌صورت تلفنی از رابطین دستگاه‌ها پیگیری می‌کنیم تا از وضعیت پاسخگویی اطلاع پیدا کنیم و از آن‌ها بخواهیم جواب مناسبی به گزارش‌ها بدهند.
بهادری افزود: درصورتی که پس از این سه مرحله پیگیری تلفنی، هنوز پاسخی دریافت نشود، موضوع به‌صورت مکتوب و رسمی به مدیران دستگاه‌ها ارجاع داده می‌شود.
وی تأکید کرد: درنهایت اگر پاسخگویی از دستگاه‌های اجرایی صورت نگیرد یا دلایل ارائه‌شده قانع‌کننده نباشد، ستاد این موضوع را از جنبه نظارتی پیگیری خواهد کرد.
معاون اجتماعی و امور دستگاه‌های حاکمیتی ستاد امر به معروف و نهی از منکر همدان ادامه داد: در مواردی که این کوتاهی به ضرر مطالبات مردم باشد و موجب تضعیف حقوق شهروندان شود، طبق ماده 13 دستورالعمل اجرایی قانون حمایت از آمران به معروف و ناهیان از منکر، این ترک فعل‌ها به دستگاه قضائی گزارش می‌شود.
وی گفت: این سامانه به‌عنوان یک ابزار نظارتی مستمر، تلاش دارد روابط بین مردم و دستگاه‌های حاکمیتی را شفاف‌تر کرده و زمینه رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات را فراهم آورد.
|
