معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان خبر داد:
پیادهسازی استانداردهای آموزشی 15 گانه در شهرداری همدان
کاهش 75 درصدی مراجعات حضوری به شهرداری
معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان گفت: سامانه یکپارچه شهرسازی، استعلامهای هوشمند و الکترونیکی را جایگزین روشهای دستی کرده که این مهم موجب کاهش 75 درصدی مراجعه حضوری شهروندان به شهرداری شده است.
روز شنبه شهردار همدان به همراه معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری در جمع خبرنگاران حاضر شده و به تشریح برنامههای مدیریت شهری و توسعه سرمایهگذاری در شهرداری پرداختند.
شهردار همدان در این جلسه بر مسئله محوری در سیاستگذاری تأکید کرد و گفت: مسئله محوری، یعنی اولویتبندی مسائل شهری براساس اهمیت آنها و تمرکز بر مسائل اصلی و کلیدی شهر است.
سیدمسعود حسینی به اصلاحات در حوزه خزانهداری و تصمیمگیریهای مرتبط اشاره کرد که منجر به بهبود در مدیریت مالی و عملیاتی شده است و افزود: در گذشته پروژههای عمده در ستاد مرکزی دیده میشدند، اما منابع مالی در مناطق مختلف توزیع میشد و این موضوع باعث طولانی شدن پروژهها و تعطیلی برخی کارگاهها شده بود.
شهردار همدان بر اهمیت برنامه چشمانداز 20 ساله تأکید کرد و نقش آن را در توسعه زیرساختها و شهر هوشمند برجسته خواند و در ادامه برنامههای زیرساختی و فناوریهای مرتبط با شهر هوشمند و شهروندی، ازجمله حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را مورد بررسی قرارداد.
وی مفهوم حکمرانی شهری و گذر از آن به سمت حکمروایی شهری را مطرح کرد که لازمهاش مشارکت مردم، شفافیت، پاسخگویی و کارآمدی است و اظهار کرد: هدف نهایی این رویکرد، بهبود کیفیت زندگی شهروندان و توسعه پایدار شهری است.
حسینی بر اهمیت مشارکت شهروندان در تدوین نظام مسائل و راه حلهای شهری تأکید و ابراز کرد: مشارکت فعال نخبگان، دانشگاهیان و مدیران در فرآیند تصمیمگیری و اجرایی، کلید حل مشکلات شهری است؛ همچنین، نقش نظرات و پیشنهادهای مردمی و کارشناسی در توسعه برنامههای عملیاتی و تحقق اهداف شهری، مورد تأکید قرار میگیرد.
شهردار همدان با اشاره به اینکه شهرداری توانسته با برنامهریزی دقیق و منطقی عدالت در توزیع منابع و اجرای پروژههایی همچون آسفالت داشته باشد، از سامانه واحد آسفالت نام برد و گفت: این سامانه توانسته است آمار دقیقی از میزان آسفالت ریختهشده در سال 1402 ارائه دهد؛ بهطور خاص، در سال 1402 مجموعاً 81 هزار تُن آسفالت در مناطق مختلف شهر ریخته شده است که به تفکیک مناطق شامل منطقه دو با 24 هزار تُن، منطقه یک با هفت هزار تُن، منطقه سه با 27 هزار تُن و منطقه چهار با 22 هزار تُن بوده است. عملکرد مناطق مختلف قابل ارزیابی و نظارت است و در آینده میتوان براساس نیاز، کارهای بیشتری انجام داد.
حسینی با اشاره به سامانههای حوزه شهرسازی و صدور پروانههای ساختمانی که 70 درصد از مراجعات شهروندان غیر حضوری شده، بیان کرد: این رویکرد هم ضد فساد است و هم رضایت شهروندان را افزایش میدهد. همچنین، سامانههای مربوط به پروژههای عمرانی و منابع مالی نیز پیادهسازی شده است و گزارشهای مربوط به آنها در اختیار مدیریت قرار میگیرد. این اقدامات، نشاندهنده توسعه متوازن و عدالت توزیعی در خدمات شهری است که در برنامههای پنجساله و چشمانداز شهری، نقش مهمی دارند.
شهردار همدان در حوزه نیروی انسانی نیز از راهاندازی کانونهای ارزیابی و خودارزیابی کارمندان خبر داد و گفت: این امر به سبب آن بود که نقاط قوت و ضعف نیروها شناسایی شوند و برنامهریزی برای آنها صورت گیرد. در این دوره تلاش شده است تا ورود نیرو براساس سیستمهای شفاف و قانونی انجام شود و نیروهای واردشده از طریق آزمونهای رسمی جذب شوند که کمترین آسیب و بیشترین تخصص را دارا باشند.
وی در بخش منابع انسانی، تعداد نیروهای شهرداری را حدود سه هزار و 700 نفر بیان کرد و افزود: این نیروها شامل پیمانی، قراردادی، شرکتی و خدماتی هستند و هزینههای جاری ماهیانه حدود 200 میلیارد تومان بوده که نیازمند درآمد مناسب برای تأمین آنها است.
حسینی با اشاره به اینکه شهرداری همدان در حوزه فناوری و برنامهریزی در مسیر حرکت به سمت فناوریهای نوین قرار دارد، اظهار کرد: این موضوع در برنامه پنجساله شهر نیز بهطور جدی مورد توجه قرار گرفته است و براساس نظرات مشارکتکنندگان، سه جدول و ضرایب مختلف وضعیت موجود و افقهای پنجساله و 20 ساله ارائه شده که نشاندهنده پروژهها و سیاستگذاریهای کلان در حوزههای مختلف است.
وی در ادامه خاطرنشان کرد: در وضعیت فعلی، پروژههایی مانند بهبود و بهسازی فضاهای معابر شهری با ضریب عملکرد 228 هزارم، کمک به املاک در مسیر با ضریب 189 هزارم، اجرای طرحهای سرمایهگذاری در اولویتهای 16 و 11 در برنامه پنجساله و اولویت سوم در افق 20 ساله، درحال پیگیری هستند. همچنین، بهبود تجهیزات و زیرساختهای مربوط به جمعآوری و دفن زباله، ایستگاههای آتشنشانی، پارکهای شهری و ناحیهای و ساماندهی سکونتگاههای رسمی، از دیگر اقدامات است.
شهردار همدان در حوزه سرمایهگذاری، ضریب اجرای طرحها را در برنامه پنجساله از 11 هزارم به 19 هزارم و در توسعه بلندمدت به 228 هزارم بیان کرد و ادامه داد: این مهم نشاندهنده تغییر در اولویتها و توسعه علمی در این حوزه است. این تغییرات نشان میدهد که با زیرساختهای انجامشده و قراردادهای منعقدشده، توسعه شهر در حوزه طرحهای سرمایهگذاری در آینده نزدیک سریعتر محقق خواهد شد.
معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان نیز با اشاره به برنامهریزیهای داخلی در حوزه شهرداری، گفت: این مهم شامل مسائل مربوط به نظام آموزشی و رفتاری کارکنان، کانونهای ارزیابی و شناسایی و ارتقای شایستگی مدیران است و بیان میدارد که هدف اصلی، ارتقای کیفیت شایستگیهای داخلی مجموعه است تا در آینده منجر به بهبود کیفیت خدماترسانی به شهروندان شود.
مجتبی حمزهرستگار همچنین بر اهمیت ارتقای سطح شایستگیها در داخل سازمان نیز تأکید کرد و معتقد است: این موضوع نقش کلیدی در بهبود خدمات شهری ایفا میکند.
وی در ادامه درباره برنامهریزی و توسعه مدیریت شهری همدان گفت: در حوزه برنامهریزی، سه شاخه اصلی دنبال میشود؛ سیاستگذاری و تصمیمسازی، بودجهریزی و توسعه منابع انسانی و هوشمندسازی و شهرداری الکترونیک و هدف نهایی، توسعه زیرساختهای جامع برای تحقق این اهداف است.
این مقام مسئول سپس به فرآیند تدوین چشمانداز شهر همدان در افق 1422 پرداخت و دراینباره ابراز کرد: این چشمانداز شامل پنج بند کلیدی ازجمله همدان بهعنوان پایتخت تاریخ و تمدن ایران، شهری سرزنده و بانشاط، شهری تابآور، همکاریپذیر و گسترنده شکوه تاریخی است.
وی در ادامه به محورهای دیگر این چشمانداز اشاره کرد و افزود: شهری دانشبنیان، هوشمند، دارای اقتصادی رقابتی، خدمات برتر در گردشگری، صنایع برتر، شهری زیبا، پاک، دسترسپذیر، دارای فضاهای عمومی متنوع و گسترده، با حکمرانی تراز انقلاب اسلامی، مدیریت خلاق، بهرهور، شفاف و شهروندانی قانونمند، مشارکتجو و مسئولیتپذیر، محورهای دیگر این چشمانداز هستند.
این مقام مسئول دراینباره ادامه داد: برنامههای پنجساله که براساس این چشمانداز تدوین شدهاند، در شورای اسلامی شهر درحال تصویب هستند و پس از تأیید، برای تصویب نهایی به وزارت کشور ارسال میشوند. یکی از مهمترین نکات، تضمین اجرای این برنامهها در دورههای بعدی است که با تصویب قانون و تعهدات قانونی، محقق میشود.
حمزهرستگار در بخش دیگری از سخنانش به مشارکت شهروندان در فرآیند برنامهریزی اشاره و اظهار کرد: در رویدادهای شهری همچون من شهردار هستم، بیش از سه هزار و 500 نفر شرکت کرده و 666 نفر به سؤالات پاسخ دادند که نشاندهنده مشارکت فعال و اهمیت دادن شهروندان به مسائل شهری است و نظرات شهروندان در کنار نظرات نخبگان دانشگاهی، مدیران ارشد و کارشناسان، در تدوین برنامهها لحاظ شده است.
وی افزود: این رویکرد مسئلهمحور و مشارکتی، هدفگذاری برای تحقق برنامهها را افزایش میدهد و درصد تحقق اهداف را در مقایسه با کلانشهرها که معمولاً 35-40 درصد است، بهبود میبخشد.
حمزهرستگار با اشاره به اقدامات انجامشده در حوزه منابع انسانی که در گذشته درصد انطباق رشتههای تحصیلی نیروهای شهرداری با پستهای سازمانی پایین بوده است، گفت: با برنامهریزیهای جدید، تلاش شده این ضعف برطرف شود تا بهرهوری افزایش یابد و خدمات بهتر به شهروندان ارائه شود؛ در این راستا کانونهای ارزیابی برای سنجش شایستگی مدیران و انتصابات براساس این ارزیابیها، راهاندازی شده است. همچنین، استانداردسازی آموزش کارکنان و تداوم آموزشهای تخصصی، از دیگر اقدامات مهم است که به نگهداشت منابع انسانی و ارتقای کیفیت خدمات، کمک میکند.
معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان فعالیتها و اقدامات شهرداری را در حوزههای مختلف توسعه و بهبود مدیریت شهری و خدماترسانی به شهروندان تشریح کرد و افزود: پیادهسازی استانداردهای آموزشی 15 گانه در شهرداری همدان برای نخستینبار در سطح شهرداریهای کشور انجام شده است؛ این استانداردها با مشورت دانشگاه بوعلیسینا و تیمهای خبره در کلانشهرهایی مانند کرج، شرکت رجا و گلرنگ طراحی شدهاند و درحال نهایی شدن هستند. هدف این استانداردها، برنامهریزی هدفمند آموزش همکاران و ارتقای کیفیت خدمات است؛ بهگونهای که آموزشها براساس روشهای تخصصی و استانداردهای رشتههای شغلی سازمانی ارائه میشوند.
حمزهرستگار در ادامه با اشاره به بهبود فرآیندهای منابع انسانی که در گذشته آمار دقیقی از نیروهای شهرداری وجود نداشت، گفت: با راهاندازی سامانه جامع منابع انسانی، اطلاعات دقیق نیروها شامل کارمندان، قراردادیها و نیروهای شرکتی جمعآوری شده؛ این سامانه امکان پیگیری جابهجاییها و بررسی رشتههای شغلی را فراهم کرده است.
وی همچنین در رابطه با آزمونهای مختلفی که برای فرآیند جذب نیرو برگزار شده، بیان کرد: بهعنوان نمونه، جذب 75 راننده پایه یک از میان 300 شرکتکننده با پنج فیلتر شامل مصاحبه، ارزیابی شهرشناسی و رفتار و تحقیقات محلی، انجام شده است؛ این فرآیندها براساس شایستگی و تعهد افراد صورت گرفته و رانندگان منتخب، افرادی متعهد، پاکدست و با توان جسمی مناسب هستند.
حمزهرستگار در حوزه آموزش و تربیت نیروی انسانی نیز گفت: استانداردسازی و آموزشهای تخصصی ادامه دارد و بر اهمیت رفتار مناسب و تعادل در برخورد با مردم تأکید شده است.
وی در حوزه خدمات شهری با بیان اینکه سامانه یکپارچه شهرسازی توسعه یافته و این خود باعث کاهش زمان صدور پروانههای ساختمانی از حدود یکسال به کمتر از یک ماه شده است، اذعان کرد: این سامانه استعلامهای هوشمند و الکترونیکی را جایگزین روشهای دستی کرده و رضایت شهروندان را افزایش داده است؛ بهعنوان نمونه، سامانه سیستم یکپارچه شهرسازی ورژن 10، نخستینبار در کشور پیادهسازی و موجب کاهش 75 درصدی مراجعات حضوری شده است.
معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان در ادامه افزود: علاوهبر این، سامانههای مرتبط با ماده 77، ماده 100، کمیسیون حفاری و پانورامای شهری در این سامانه ادغام شدهاند که امکان رصد و مدیریت ساختوسازهای غیر مجاز و مغایرتهای شهری را فراهم کرده است؛ این سامانهها شفافیت را افزایش داده و فساد را کاهش میدهند. همچنین با توسعه این سامانهها، امکان مشاهده و رصد تغییرات و تحولات شهری بهصورت برخط و در زمان واقعی، فراهم شده است.
وی با اشاره به اینکه تمامی این فعالیتها برای نخستینبار در شهرداری همدان انجام شدهاند و این مهم نشاندهنده پیشرفت و نوآوری در مدیریت شهری همدان است، بیان کرد: مجموع این اقدامات در جهت توسعه پایدار، ارتقای کیفیت خدمات، شفافیت و رضایتمندی شهروندان انجام شده و نشاندهنده تلاش شهرداری همدان برای بهبود مستمر و بهرهوری در سطح کلان است.
این مقام مسئول در حوزه فناوری و هوش مصنوعی نیز گفت: شهرداری برنامهریزی کرده است تا در پنج سال آینده حدود 200 میلیارد تومان برای توسعه و استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت شهری اختصاص دهد و طرحهای جامع فناوری اطلاعات مانند طرح آیسیتی مستر پلنت، درحال اجرا بوده و تاکنون اهداف تعیینشده بهطور کامل محقق شده است. شهرداری همدان نیز در این حوزه پیشرو بوده و درحال بهروزرسانی و توسعه فناوریهای نوین است.
حمزهرستگار با بیان اینکه در حوزه مالی سامانههای کنترل پروژه، امور قراردادها و سامانه مالی راهاندازی شدهاند، افزود: سامانه کنترل پروژه وضعیت پیشرفت فیزیکی پروژهها، صورتوضعیتها، تعدیلها و جریمهها را بهصورت بهموقع و دقیق مدیریت میکند. سامانه امور قراردادها، اطلاعات مربوط به قراردادهای منعقدشده، نظارت بر کیفیت و وضعیت پروژهها و کنترلهای مالی را تسهیل میکند. سامانه مالی، امکان مدیریت جامع درآمدها و هزینهها، ثبت و پیگیری بودجه و پرداختها را فراهم کرده است. همچنین، سامانه انرژی و سامانه برنامهریزی و کنترل مصرف آب، برق و گاز، مصرف را بهصورت مدیریتشده و هوشمند کنترل میکنند که این امر به صرفهجویی و افزایش درآمدهای پایدار کمک میکند.
این مقام مسئول با اشاره به تمرکز بر مدیریت مالی در حوزه خزانهداری که منجر به راهاندازی واحد خزانهداری مستقل شده است، گفت: این امر از نیاز به تماسهای مکرر و عملیات دستی جلوگیری میکند و شیوهنامههای تخصیص اعتبار پروژههای عمرانی براساس اولویتبندیهای مشخص، تدوین و اجرا شده است تا از موازیکاری و هدررفت منابع، جلوگیری شود.
وی افزود: تحقق بودجه شهرداری در این دوره بهطور میانگین حدود 89 درصد بوده است که نسبت به میانگین 80 درصد در 10 سال گذشته، رشد قابل توجهی را نشان میدهد.
معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان در حوزه رفاهی کارکنان نیز از سامانه رفاهی خبر داد که عدالت در بهرهمندی از امکانات رفاهی رعایت شود و رضایتمندی کارکنان افزایش یابد. همچنین، سامانه جامع آماری شهرداری همدان راهاندازی شده است که تمامی اطلاعات و آمارهای شهرداری را بهصورت یکپارچه و قابل دسترسی در اختیار مدیران قرار میدهد. این سامانه قابلیت اتصال به سایر سامانهها و بانکهای اطلاعاتی را دارد و امکان ثبت و بهروزرسانی ماهانه آمار را فراهم میکند؛ بهگونهای که در غیاب مدیران، آمارها بهروز و معتبر باقی میماند و پایهای برای برنامهریزیهای دقیق و تصمیمگیریهای استراتژیک است.
روز شنبه شهردار همدان به همراه معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری در جمع خبرنگاران حاضر شده و به تشریح برنامههای مدیریت شهری و توسعه سرمایهگذاری در شهرداری پرداختند.
شهردار همدان در این جلسه بر مسئله محوری در سیاستگذاری تأکید کرد و گفت: مسئله محوری، یعنی اولویتبندی مسائل شهری براساس اهمیت آنها و تمرکز بر مسائل اصلی و کلیدی شهر است.
سیدمسعود حسینی به اصلاحات در حوزه خزانهداری و تصمیمگیریهای مرتبط اشاره کرد که منجر به بهبود در مدیریت مالی و عملیاتی شده است و افزود: در گذشته پروژههای عمده در ستاد مرکزی دیده میشدند، اما منابع مالی در مناطق مختلف توزیع میشد و این موضوع باعث طولانی شدن پروژهها و تعطیلی برخی کارگاهها شده بود.
شهردار همدان بر اهمیت برنامه چشمانداز 20 ساله تأکید کرد و نقش آن را در توسعه زیرساختها و شهر هوشمند برجسته خواند و در ادامه برنامههای زیرساختی و فناوریهای مرتبط با شهر هوشمند و شهروندی، ازجمله حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را مورد بررسی قرارداد.
وی مفهوم حکمرانی شهری و گذر از آن به سمت حکمروایی شهری را مطرح کرد که لازمهاش مشارکت مردم، شفافیت، پاسخگویی و کارآمدی است و اظهار کرد: هدف نهایی این رویکرد، بهبود کیفیت زندگی شهروندان و توسعه پایدار شهری است.
حسینی بر اهمیت مشارکت شهروندان در تدوین نظام مسائل و راه حلهای شهری تأکید و ابراز کرد: مشارکت فعال نخبگان، دانشگاهیان و مدیران در فرآیند تصمیمگیری و اجرایی، کلید حل مشکلات شهری است؛ همچنین، نقش نظرات و پیشنهادهای مردمی و کارشناسی در توسعه برنامههای عملیاتی و تحقق اهداف شهری، مورد تأکید قرار میگیرد.
شهردار همدان با اشاره به اینکه شهرداری توانسته با برنامهریزی دقیق و منطقی عدالت در توزیع منابع و اجرای پروژههایی همچون آسفالت داشته باشد، از سامانه واحد آسفالت نام برد و گفت: این سامانه توانسته است آمار دقیقی از میزان آسفالت ریختهشده در سال 1402 ارائه دهد؛ بهطور خاص، در سال 1402 مجموعاً 81 هزار تُن آسفالت در مناطق مختلف شهر ریخته شده است که به تفکیک مناطق شامل منطقه دو با 24 هزار تُن، منطقه یک با هفت هزار تُن، منطقه سه با 27 هزار تُن و منطقه چهار با 22 هزار تُن بوده است. عملکرد مناطق مختلف قابل ارزیابی و نظارت است و در آینده میتوان براساس نیاز، کارهای بیشتری انجام داد.
حسینی با اشاره به سامانههای حوزه شهرسازی و صدور پروانههای ساختمانی که 70 درصد از مراجعات شهروندان غیر حضوری شده، بیان کرد: این رویکرد هم ضد فساد است و هم رضایت شهروندان را افزایش میدهد. همچنین، سامانههای مربوط به پروژههای عمرانی و منابع مالی نیز پیادهسازی شده است و گزارشهای مربوط به آنها در اختیار مدیریت قرار میگیرد. این اقدامات، نشاندهنده توسعه متوازن و عدالت توزیعی در خدمات شهری است که در برنامههای پنجساله و چشمانداز شهری، نقش مهمی دارند.
شهردار همدان در حوزه نیروی انسانی نیز از راهاندازی کانونهای ارزیابی و خودارزیابی کارمندان خبر داد و گفت: این امر به سبب آن بود که نقاط قوت و ضعف نیروها شناسایی شوند و برنامهریزی برای آنها صورت گیرد. در این دوره تلاش شده است تا ورود نیرو براساس سیستمهای شفاف و قانونی انجام شود و نیروهای واردشده از طریق آزمونهای رسمی جذب شوند که کمترین آسیب و بیشترین تخصص را دارا باشند.
وی در بخش منابع انسانی، تعداد نیروهای شهرداری را حدود سه هزار و 700 نفر بیان کرد و افزود: این نیروها شامل پیمانی، قراردادی، شرکتی و خدماتی هستند و هزینههای جاری ماهیانه حدود 200 میلیارد تومان بوده که نیازمند درآمد مناسب برای تأمین آنها است.
حسینی با اشاره به اینکه شهرداری همدان در حوزه فناوری و برنامهریزی در مسیر حرکت به سمت فناوریهای نوین قرار دارد، اظهار کرد: این موضوع در برنامه پنجساله شهر نیز بهطور جدی مورد توجه قرار گرفته است و براساس نظرات مشارکتکنندگان، سه جدول و ضرایب مختلف وضعیت موجود و افقهای پنجساله و 20 ساله ارائه شده که نشاندهنده پروژهها و سیاستگذاریهای کلان در حوزههای مختلف است.
وی در ادامه خاطرنشان کرد: در وضعیت فعلی، پروژههایی مانند بهبود و بهسازی فضاهای معابر شهری با ضریب عملکرد 228 هزارم، کمک به املاک در مسیر با ضریب 189 هزارم، اجرای طرحهای سرمایهگذاری در اولویتهای 16 و 11 در برنامه پنجساله و اولویت سوم در افق 20 ساله، درحال پیگیری هستند. همچنین، بهبود تجهیزات و زیرساختهای مربوط به جمعآوری و دفن زباله، ایستگاههای آتشنشانی، پارکهای شهری و ناحیهای و ساماندهی سکونتگاههای رسمی، از دیگر اقدامات است.
شهردار همدان در حوزه سرمایهگذاری، ضریب اجرای طرحها را در برنامه پنجساله از 11 هزارم به 19 هزارم و در توسعه بلندمدت به 228 هزارم بیان کرد و ادامه داد: این مهم نشاندهنده تغییر در اولویتها و توسعه علمی در این حوزه است. این تغییرات نشان میدهد که با زیرساختهای انجامشده و قراردادهای منعقدشده، توسعه شهر در حوزه طرحهای سرمایهگذاری در آینده نزدیک سریعتر محقق خواهد شد.
معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان نیز با اشاره به برنامهریزیهای داخلی در حوزه شهرداری، گفت: این مهم شامل مسائل مربوط به نظام آموزشی و رفتاری کارکنان، کانونهای ارزیابی و شناسایی و ارتقای شایستگی مدیران است و بیان میدارد که هدف اصلی، ارتقای کیفیت شایستگیهای داخلی مجموعه است تا در آینده منجر به بهبود کیفیت خدماترسانی به شهروندان شود.
مجتبی حمزهرستگار همچنین بر اهمیت ارتقای سطح شایستگیها در داخل سازمان نیز تأکید کرد و معتقد است: این موضوع نقش کلیدی در بهبود خدمات شهری ایفا میکند.
وی در ادامه درباره برنامهریزی و توسعه مدیریت شهری همدان گفت: در حوزه برنامهریزی، سه شاخه اصلی دنبال میشود؛ سیاستگذاری و تصمیمسازی، بودجهریزی و توسعه منابع انسانی و هوشمندسازی و شهرداری الکترونیک و هدف نهایی، توسعه زیرساختهای جامع برای تحقق این اهداف است.
این مقام مسئول سپس به فرآیند تدوین چشمانداز شهر همدان در افق 1422 پرداخت و دراینباره ابراز کرد: این چشمانداز شامل پنج بند کلیدی ازجمله همدان بهعنوان پایتخت تاریخ و تمدن ایران، شهری سرزنده و بانشاط، شهری تابآور، همکاریپذیر و گسترنده شکوه تاریخی است.
وی در ادامه به محورهای دیگر این چشمانداز اشاره کرد و افزود: شهری دانشبنیان، هوشمند، دارای اقتصادی رقابتی، خدمات برتر در گردشگری، صنایع برتر، شهری زیبا، پاک، دسترسپذیر، دارای فضاهای عمومی متنوع و گسترده، با حکمرانی تراز انقلاب اسلامی، مدیریت خلاق، بهرهور، شفاف و شهروندانی قانونمند، مشارکتجو و مسئولیتپذیر، محورهای دیگر این چشمانداز هستند.
این مقام مسئول دراینباره ادامه داد: برنامههای پنجساله که براساس این چشمانداز تدوین شدهاند، در شورای اسلامی شهر درحال تصویب هستند و پس از تأیید، برای تصویب نهایی به وزارت کشور ارسال میشوند. یکی از مهمترین نکات، تضمین اجرای این برنامهها در دورههای بعدی است که با تصویب قانون و تعهدات قانونی، محقق میشود.
حمزهرستگار در بخش دیگری از سخنانش به مشارکت شهروندان در فرآیند برنامهریزی اشاره و اظهار کرد: در رویدادهای شهری همچون من شهردار هستم، بیش از سه هزار و 500 نفر شرکت کرده و 666 نفر به سؤالات پاسخ دادند که نشاندهنده مشارکت فعال و اهمیت دادن شهروندان به مسائل شهری است و نظرات شهروندان در کنار نظرات نخبگان دانشگاهی، مدیران ارشد و کارشناسان، در تدوین برنامهها لحاظ شده است.
وی افزود: این رویکرد مسئلهمحور و مشارکتی، هدفگذاری برای تحقق برنامهها را افزایش میدهد و درصد تحقق اهداف را در مقایسه با کلانشهرها که معمولاً 35-40 درصد است، بهبود میبخشد.
حمزهرستگار با اشاره به اقدامات انجامشده در حوزه منابع انسانی که در گذشته درصد انطباق رشتههای تحصیلی نیروهای شهرداری با پستهای سازمانی پایین بوده است، گفت: با برنامهریزیهای جدید، تلاش شده این ضعف برطرف شود تا بهرهوری افزایش یابد و خدمات بهتر به شهروندان ارائه شود؛ در این راستا کانونهای ارزیابی برای سنجش شایستگی مدیران و انتصابات براساس این ارزیابیها، راهاندازی شده است. همچنین، استانداردسازی آموزش کارکنان و تداوم آموزشهای تخصصی، از دیگر اقدامات مهم است که به نگهداشت منابع انسانی و ارتقای کیفیت خدمات، کمک میکند.
معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان فعالیتها و اقدامات شهرداری را در حوزههای مختلف توسعه و بهبود مدیریت شهری و خدماترسانی به شهروندان تشریح کرد و افزود: پیادهسازی استانداردهای آموزشی 15 گانه در شهرداری همدان برای نخستینبار در سطح شهرداریهای کشور انجام شده است؛ این استانداردها با مشورت دانشگاه بوعلیسینا و تیمهای خبره در کلانشهرهایی مانند کرج، شرکت رجا و گلرنگ طراحی شدهاند و درحال نهایی شدن هستند. هدف این استانداردها، برنامهریزی هدفمند آموزش همکاران و ارتقای کیفیت خدمات است؛ بهگونهای که آموزشها براساس روشهای تخصصی و استانداردهای رشتههای شغلی سازمانی ارائه میشوند.
حمزهرستگار در ادامه با اشاره به بهبود فرآیندهای منابع انسانی که در گذشته آمار دقیقی از نیروهای شهرداری وجود نداشت، گفت: با راهاندازی سامانه جامع منابع انسانی، اطلاعات دقیق نیروها شامل کارمندان، قراردادیها و نیروهای شرکتی جمعآوری شده؛ این سامانه امکان پیگیری جابهجاییها و بررسی رشتههای شغلی را فراهم کرده است.
وی همچنین در رابطه با آزمونهای مختلفی که برای فرآیند جذب نیرو برگزار شده، بیان کرد: بهعنوان نمونه، جذب 75 راننده پایه یک از میان 300 شرکتکننده با پنج فیلتر شامل مصاحبه، ارزیابی شهرشناسی و رفتار و تحقیقات محلی، انجام شده است؛ این فرآیندها براساس شایستگی و تعهد افراد صورت گرفته و رانندگان منتخب، افرادی متعهد، پاکدست و با توان جسمی مناسب هستند.
حمزهرستگار در حوزه آموزش و تربیت نیروی انسانی نیز گفت: استانداردسازی و آموزشهای تخصصی ادامه دارد و بر اهمیت رفتار مناسب و تعادل در برخورد با مردم تأکید شده است.
وی در حوزه خدمات شهری با بیان اینکه سامانه یکپارچه شهرسازی توسعه یافته و این خود باعث کاهش زمان صدور پروانههای ساختمانی از حدود یکسال به کمتر از یک ماه شده است، اذعان کرد: این سامانه استعلامهای هوشمند و الکترونیکی را جایگزین روشهای دستی کرده و رضایت شهروندان را افزایش داده است؛ بهعنوان نمونه، سامانه سیستم یکپارچه شهرسازی ورژن 10، نخستینبار در کشور پیادهسازی و موجب کاهش 75 درصدی مراجعات حضوری شده است.
معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان در ادامه افزود: علاوهبر این، سامانههای مرتبط با ماده 77، ماده 100، کمیسیون حفاری و پانورامای شهری در این سامانه ادغام شدهاند که امکان رصد و مدیریت ساختوسازهای غیر مجاز و مغایرتهای شهری را فراهم کرده است؛ این سامانهها شفافیت را افزایش داده و فساد را کاهش میدهند. همچنین با توسعه این سامانهها، امکان مشاهده و رصد تغییرات و تحولات شهری بهصورت برخط و در زمان واقعی، فراهم شده است.
وی با اشاره به اینکه تمامی این فعالیتها برای نخستینبار در شهرداری همدان انجام شدهاند و این مهم نشاندهنده پیشرفت و نوآوری در مدیریت شهری همدان است، بیان کرد: مجموع این اقدامات در جهت توسعه پایدار، ارتقای کیفیت خدمات، شفافیت و رضایتمندی شهروندان انجام شده و نشاندهنده تلاش شهرداری همدان برای بهبود مستمر و بهرهوری در سطح کلان است.
این مقام مسئول در حوزه فناوری و هوش مصنوعی نیز گفت: شهرداری برنامهریزی کرده است تا در پنج سال آینده حدود 200 میلیارد تومان برای توسعه و استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت شهری اختصاص دهد و طرحهای جامع فناوری اطلاعات مانند طرح آیسیتی مستر پلنت، درحال اجرا بوده و تاکنون اهداف تعیینشده بهطور کامل محقق شده است. شهرداری همدان نیز در این حوزه پیشرو بوده و درحال بهروزرسانی و توسعه فناوریهای نوین است.
حمزهرستگار با بیان اینکه در حوزه مالی سامانههای کنترل پروژه، امور قراردادها و سامانه مالی راهاندازی شدهاند، افزود: سامانه کنترل پروژه وضعیت پیشرفت فیزیکی پروژهها، صورتوضعیتها، تعدیلها و جریمهها را بهصورت بهموقع و دقیق مدیریت میکند. سامانه امور قراردادها، اطلاعات مربوط به قراردادهای منعقدشده، نظارت بر کیفیت و وضعیت پروژهها و کنترلهای مالی را تسهیل میکند. سامانه مالی، امکان مدیریت جامع درآمدها و هزینهها، ثبت و پیگیری بودجه و پرداختها را فراهم کرده است. همچنین، سامانه انرژی و سامانه برنامهریزی و کنترل مصرف آب، برق و گاز، مصرف را بهصورت مدیریتشده و هوشمند کنترل میکنند که این امر به صرفهجویی و افزایش درآمدهای پایدار کمک میکند.
این مقام مسئول با اشاره به تمرکز بر مدیریت مالی در حوزه خزانهداری که منجر به راهاندازی واحد خزانهداری مستقل شده است، گفت: این امر از نیاز به تماسهای مکرر و عملیات دستی جلوگیری میکند و شیوهنامههای تخصیص اعتبار پروژههای عمرانی براساس اولویتبندیهای مشخص، تدوین و اجرا شده است تا از موازیکاری و هدررفت منابع، جلوگیری شود.
وی افزود: تحقق بودجه شهرداری در این دوره بهطور میانگین حدود 89 درصد بوده است که نسبت به میانگین 80 درصد در 10 سال گذشته، رشد قابل توجهی را نشان میدهد.
معاون برنامهریزی و توسعه منابع انسانی شهرداری همدان در حوزه رفاهی کارکنان نیز از سامانه رفاهی خبر داد که عدالت در بهرهمندی از امکانات رفاهی رعایت شود و رضایتمندی کارکنان افزایش یابد. همچنین، سامانه جامع آماری شهرداری همدان راهاندازی شده است که تمامی اطلاعات و آمارهای شهرداری را بهصورت یکپارچه و قابل دسترسی در اختیار مدیران قرار میدهد. این سامانه قابلیت اتصال به سایر سامانهها و بانکهای اطلاعاتی را دارد و امکان ثبت و بهروزرسانی ماهانه آمار را فراهم میکند؛ بهگونهای که در غیاب مدیران، آمارها بهروز و معتبر باقی میماند و پایهای برای برنامهریزیهای دقیق و تصمیمگیریهای استراتژیک است.
ارسال
نظر
*شرایط و مقررات*
کلمه امنیتی را بصورت حروف فارسی وارد
نمایید
بعنوان مثال : پایتخت ارمنستان ؟ ایروان
لطفا از نوشتن نظرات خود به صورت حروف لاتین
(فینگیلیش) خودداری نمايید.
توصیه می شود به جای ارسال نظرات مشابه با نظرات منتشر
شده، از مثبت یا منفی استفاده فرمایید.
با توجه به آن که امکان موافقت یا مخالفت با محتوای
نظرات وجود دارد، معمولا نظراتی که محتوای مشابهی دارند، انتشار نمی یابد.