متقاعدسازی مهارت کاربردی است که همه افراد روزانه با آن سر و کار دارند. بنابراین اگر هدف از زندگی رشد و موفقیت می‌باشد، لازم است همگی مجهز به سلاح متقاعد سازی و مذاکره شویم. درست است متقاعد کردن دیگران، شاید کمی سخت به نظر برسد، اما غیر ممکن نیست.

به طور مثال وقتی پای میز مذاکره می‌روید اگر این مهارت را بلد نباشید، در مذاکره‌تان با شکست روبرو می‌شوید و این شکست می‌تواند، تاثیرات منفی زیادی روی دیگر بخش‌های زندگی‌تان بگذارد. بنابراین اگر این مهارت ضروری را می‌دانید، تا پایان این مقاله، با ما همراه باشید.

فردی که به هنر مذاکره و متقاعدسازی آگاه است، می‌داند نیازمند تکنیک‌هایی برای افزایش قدرت مذاکره است و این تکنیک‌ها عبارتند از:

  مخاطبش را می‌شناسد

کسی که با این مهارت آشناست، حتی اگر شناختش نسبت به افراد کافی نباشد، سعی می‌کند با زبان خودشان با آن‌ها سخن بگوید و کم کم تلاشش را می‌کند که بتواند نقطه ضعف‌ها و قوت‌های افراد را شناسایی که به موقع و به جا از این ابزار برای متقاعد کردن افراد استفاده کند.

مثلا زمانی‌که با افراد درونگرا و یا خجالتی روبرو می‌شود، با بیانی ساده و لحن صدایی آرام با آن‌ها سخن می‌گوید و بالعکس موقعی که با افراد دارای اعتماد بنفس و برونگرا مواجه می‌شود، کلامش را پر انرژی و با حرارت شروع می‌کند.

  می‌داند که نباید حرفش را به کرسی بنشاند

زورگویی و دستور دادن، کار سختی نیست، تقریبا همه افراد می‌توانند از این ابزار منفی استفاده کنند، اما این که بعضی‌ها می‌توانند استفاده کنند ولی سوءاستفاده نمی کنند، به این معنی است که برای خود و دیگران ارزش قائل اند.

افراد خودخواه و خودشیفته همیشه منافع خودشان را در نظر می‌گیرند و برایشان مهم نیست که دیگران دارند چه فشاری را متحمل می‌شوند.

بنابراین کسی که هنر کلامی و متقاعد سازی بالایی دارد، با وجودی که می‌داند به زور هم می‌تواند دیگران را جذب کند ولی از این کار صرف نظر می‌کند، چون می‌داند این مدل جذب کردن نه دوامی دارد و نه ارزشی. پس سعی می‌کنند با آرامش آدم‌ها را جذب می‌کنند نه به اجبار.

  بر ترس‌هایش غلبه می‌کند

این افراد می‌دانند که نباید ایده هایشان را در قالب سوالی و مشروط به نظر دیگران بیان کنند. زمانی که ایده‌ها به صورت سوالی و به این صورت که آیا فلان طرحی که می‌دهم، خوب یا بد است، ارائه می‌شود، پیامی که می‌دهید این است که تایید شما را نیاز دارم و تایید طلب هستم. بنابراین ایده هایتان را به صورت خبری و آن‌ها را در قالب دانستنی‌های جالب بیان کنید تا جذاب تر به نظر برسید.

  مراقب زبان بدنش است

فردی که هنر مذاکره را بلد است، خوب می‌داند زمانی که بخواهد دیگران را جذب کند، باید زبان مثبت از خود نشان دهد. مثلا لحن کلامش را مشتاقانه نمایان سازد و به حالت گارد گرفتن، دست هایش را به هم گره نکند، تماس چشمی متناسب برقرار کند و خیره نگاه نکند.

به این موضوع آگاه است که تاثیر زبان بدن بر زیبایی کلام و روابط، مانند اثر زیرنویسی برای تکمیل و زیبا سازی کلام است.

  دیگران را تایید می‌کند

یکی از تاکتیک‌های قدرتمند برای متقاعد کردن افراد، تایید آن هاست. تایید کردن دیگران از دید آن‌ها به معنای دیده شدن، ارزشمند بودن و خوب بودن شان، تلقی می‌شود.

راز افراد خوش صحبت این است که، به جای پارازیت انداختن وسط حرف دیگران، از جملات تاییدی استفاده می‌کنند. مثلا حق با توست یا حرفت منطقی است و...

وقتی که دیگران را تایید می‌کنید هم به آن‌ها حس قدرت داده اید و هم از دید آن‌ها شما قدرتمند هستید. بنابراین برای اینکه قدرت کلام و متقاعد سازی تان بالا برود، نیازمند حس قدرتی هستید که از دیگران به شما ساطع می‌شود.

  گوش دادن فعال را فراموش نمی کند

این را خوب می‌دانند که، وقتی کسی صحبت می‌کند، دوست داره شنیده شود و دیگران با دقت به حرفایش گوش دهند. پس افراد موفق و با مهارت، صحبت‌های دیگران را فعالانه گوش می‌دهند و در مواقعی که آن‌ها صحبت می‌کنند، به فکر فرو نمی روند که وقتی حرفهایش تمام شد، نوبت من است که چیزی بگویم و به جای گوش دادن فعالانه، آن زمانی که طرف مقابلش صحبت می‌کرده، به این فکر کرده است که چه بگوید؟

  از ابزار قدرتمند لبخند استفاده می‌کند

انسان‌ها خود به خود و به طور ناخوادگاه، مطابق زبان بدن فردی که با آن‌ها سخن می‌گوید، واکنش نشان می‌دهند. مثلا اگر طرف مقابل گارد داشته باشد و یا لبخند بزند، خود به خود این رفتار سرایت پیدا می‌کند. این نوع واکنش به صورت متقابل و یا آینه گونه است. این افراد می‌دانند که خوشحالی و حس خوب واگیر دار است، پس سعی می‌کنند حس خوب بدهند تا حس خوب بگیرند. بنابراین با زبان بدن مثبت و لبخند زدن، باعث می‌شود زبان بدن طرف مقابل را تحت تاثیر قرار دهید.

  افراد را به اسم صدا می‌زند

آن‌ها آگاهند به این که اسم جزء جدایی ناپذیر هویت آدم‌ها محسوب می‌شود. وقتی کسی را با اسم صدا می‌زنند، در واقع می‌خواهند به آن‌ها حس خوب را منتقل کنند. به همین خاطر افرادی که هنر کلامی بالایی دارند، حواسشان به این هست که آدم‌ها از چه چیزهایی حس خوب می‌گیرند.

به نام صدا زدن افراد، باعث ایجاد حس صمیمانه و دوستانه در آن‌ها می‌شود و کیفیت روابط را افزایش می‌دهد.

  از خود کاراکتر قدرتمند نشان می‌دهد

تحقیقات حاکی از آن است که اکثر مردم در هفت ثانیه اول که همدیگر را می‌بینند، تصمیم می‌گیرند که از کسی خوششان و یا بدشان بیاید. از ثانیه ی هشتم به آن طرف تا پایان گفتگو، این ارزیابی را می‌کنند که از نظرشان آن شخص چگونه فردی می‌باشد. بنابراین خیلی مهم است که در برخورد اول آگاهانه تر برخورد شود، چرا که اولین‌ها همیشه ماندگارترین‌ها هستند.

  دقیق و واضح حرف می‌زند

یک فرد موفق و دارای مهارت کلامی بالا، به راحتی می‌تواند آن چه که در ذهنش است را بیان کند و همچنین گفتگویش با صراحت و منسجم است، به گونه ای که به پت و پت و لکنت نمی افتد و یا از این شاخه به آن شاخه نمی پرد. حرف اضافه نمی زند و چیزی را توضیح می‌دهد که کاملا به آن مشرف است.

  نتیجه گیری

پیش‌تر با مفهوم مذاکره و مراحل آن آشنا شدیم، با توجه به شناختی که حاصل شد، به این نتیجه می‌رسیم که یادگیری مذاکره و هنر گفتگو سخت ولی امکان پذیر است. مثل هر کار دیگری، برای متقاعد کردن دیگران و برنده شدن در مذاکره‌ها لازم است، مواردی که منتهی به شکست می‌شود را شناسایی کرده و سپس با تامل و بررسی آن‌ها و مواردی که در کسب آن مهارت، کمک کننده می‌باشد، به موفقیت رسید و پیروز میدان شد.