میز پاسخگویی و رسیدگی به شکایات نوروزی در پایانههای مسافری مستقر میشوند
به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی استان همدان مدیرکل راهداری و حملونقل جادهای استان ضمن اشاره به استقرار میز پاسخگویی و رسیدگی به شکایات در پایانههای مسافری عمومی استان گفت در این طرح، کارکنان آموزشدیده و آشنا به حقوق مسافران بهصورت شبانهروزی در پایانهها حضور دارند و به شکایات و مشکلات مسافران رسیدگی میکنند.
مهرداد آهکی بیان کرد: نظارت بر عملکرد شرکتهای مسافری، نرخ بلیتها، ایمنی ناوگان و نحوه ارائه خدمات در دستور کار این طرح قرار دارد و علاوه بر این، سامانههای سپهتن و داپ بهصورت شبانهروزی بر تردد ناوگان عمومی مسافری نظارت میکنند.
وی تصریح کرد مسافران میتوانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را به این سامانهها یا میزهای پاسخگویی و رسیدگی به شکایات در پایانههای مسافری گزارش نموده و یا میتوانند از طریق سامانه 141 به این اداره کل اطلاع دهند.
مدیرکل راهداری و حملونقل جادهای استان همدان در پایان هدف از اجرای این طرح را ارتقای سطح خدمات ارائه شده به مسافران، صیانت از حقوق شهروندی و ایجاد سفری ایمن و راحت برای هموطنان در ایام نوروز برشمردند.
ارسال
نظر
*شرایط و مقررات*
کلمه امنیتی را بصورت حروف فارسی وارد
نمایید
بعنوان مثال : پایتخت ارمنستان ؟ ایروان
لطفا از نوشتن نظرات خود به صورت حروف لاتین
(فینگیلیش) خودداری نمايید.
توصیه می شود به جای ارسال نظرات مشابه با نظرات منتشر
شده، از مثبت یا منفی استفاده فرمایید.
با توجه به آن که امکان موافقت یا مخالفت با محتوای
نظرات وجود دارد، معمولا نظراتی که محتوای مشابهی دارند، انتشار نمی یابد.